Post By：2025/4/3 14:15:34
膠州市民李先生從2009年12月16日開始在華夏保險（現(xiàn)在為瑞眾保險，以下稱瑞眾保險）購買一款華夏愛家保寶兩全保險，每年都按時續(xù)交1380元保費。2025年2月份李先生因生病住院，出院后去保險公司報銷時，得知在2023年底沒有扣費導(dǎo)致續(xù)保中斷。4月2日上午，記者來到瑞眾保險采訪時，工作人員稱現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)正在更換，新領(lǐng)導(dǎo)還沒到位，無法給記者任何答復(fù)。
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“我每年都按時交保費，現(xiàn)在保險公司給我中斷保險了�！�4月2日上午，膠州市民李先生給半島網(wǎng)一線幫辦記者打來求助電話稱，在2009年12月16日，他在當(dāng)時的華夏保險現(xiàn)在為瑞眾保險購買了一款華夏愛家保寶兩全保險，當(dāng)時的價格為每年1380元。這些年來，他每年都提前往這個專用存折內(nèi)足額存入保險金，每年的12月16日以后自動扣除。今年2月份，李先生因生病住院，出院后他想起了自己的保險可以報銷，于是就來到了位于膠州市北京路上的瑞眾保險，工作人員調(diào)出信息后發(fā)現(xiàn)，李先生在2023年12月16日以后沒有續(xù)交保費，現(xiàn)在保險已經(jīng)失效。
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4月2日上午，半島網(wǎng)一線幫辦記者見到了李先生，他向記者出示了保險記錄。記者看到，李先生購買的華夏愛家保寶兩全保險為2009年12月16日開始，每年繳費1380元，繳費期滿日為2029年12月16日。隨后，李先生還向記者出示了繳費專用存折，他們每年都在扣費前繳存1400元，扣費日期都顯示在12月16日之后。在2023年12月15日還存進了1400元。李先生說，他當(dāng)時去瑞眾保險討說法時，也出示了這些證據(jù)，證明自己每年都按時預(yù)存了保費，自己并沒有在扣費時間存在余額不足情況�！斑@幾年保險公司也一直沒有人聯(lián)系過我斷保情況，這明顯就是保險公司的責(zé)任�！崩钕壬f，他找到瑞眾保險后，工作人員和他說，現(xiàn)在只有一種情況可以解決，如果要續(xù)保，現(xiàn)在就是要按照比例加錢才能繼上，具體需要加多少還要具體算。李先生一聽這話當(dāng)時就急了，這個問題不是他的責(zé)任，是保險公司沒有按時扣費導(dǎo)致，這個責(zé)任完全應(yīng)該由保險公司承擔(dān)。當(dāng)時的工作人員也和李先生說，沒有按時扣費，也沒有聯(lián)系李先生斷保，這件事確實是保險公司的失誤。
李先生說，現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的問題，他已經(jīng)不在信任瑞眾保險了，他現(xiàn)在提出來要退保。瑞眾保險的工作人員稱，如果退保要承擔(dān)大量的違約金，實際退回來的已經(jīng)很少了�！柏�(zé)任在保險公司，我都按時往約定賬戶續(xù)存了保險金，為什么還要我來承擔(dān)退保違約金�！崩钕壬鷮θ鸨姳ｋU非常氣憤。
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4月2日上午，記者來到位于膠州市北京路上的瑞眾保險，說明來意后，工作人員稱現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)正在更換期，新的負(fù)責(zé)人還沒有任職，現(xiàn)在無法給記者任何答復(fù)。4月2日下午，記者與瑞眾保險客服取得聯(lián)系，工作人員稱，現(xiàn)在他們確實接管了華夏保險的業(yè)務(wù)，記者將李先生的遭遇反映了瑞眾保險客服，對方稱他們只能讓當(dāng)事人用保險時的留下的電話撥打過去，根據(jù)保單情況進行解答，記者提出的問題他們無法進行回答。半島記者將繼續(xù)關(guān)注此事。
